S naší montáží
2 pracovní dny
Po odborné montáži HAKA potvrzené technikem: uznaná reklamace = oprava výměnou kus za kus do 2 pracovních dnů (včetně demontáže a montáže).
Servis
Reklamace G16
Záruka 24 měsíců. Rychlá výměna kus za kus do 2 pracovních dnů jen po naší odborné montáži potvrzené technikem. Servis: servis@hakatoilets.com.
Bez autorizované montáže
Dle zákona ČR
Standardní záruka 2 roky. Výměna a vyřízení podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Podklady
Fotky + číslo
Pošlete fotografie, číslo objednávky / faktury a popis. U naší montáže uveďte potvrzení technikem.
Co potřebujeme
- Číslo objednávky / faktury
- Fotografie poškození nebo závady (ideálně více úhlů)
- Stručný popis, co se stalo a kdy
- Kontakt a adresa, kde má výměna proběhnout
Zákon: práva z vad 24 měsíců (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; vyřízení reklamace dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele — zpravidla do 30 dnů). Rychlá výměna do 2 pracovních dnů platí jen při zaplacené odborné montáži HAKA potvrzené technikem. Neuznaná reklamace = nabídka opravy nebo výměny mimo záruku. Více: záruka.